Institut Régional de Formation
Sanitaire et Sociale Occitanie

Démarche Qualité et Développement Durable - RSE

La démarche qualité - ISO 9001

La Croix-Rouge française s’est inscrite dans une démarche qualité afin d’intégrer sa prestation de formation dans un système d’amélioration continue.

Portés par notre politique qualité, nos engagements affirment une volonté permanente de prendre en compte la satisfaction de tous les bénéficiaires de la formation, étudiant, stagiaire, entreprise et toutes les parties prenantes…

L’ensemble des Instituts Régionaux de Formation Sanitaire et Sociale (IRFSS) de la Croix-Rouge française ont obtenu la certification ISO 9001 en juin 2014 et renouvelée en juin 2020 portant sur notre système de management qualité sur les activités de Conception et Prestation (y compris e-formation sous forme digital learning) de formation initiale, continue et pré-qualifiante dans le domaine sanitaire, social, médico-social, santé et sécurité au travail, de tous nos établissements de formation en France métropolitaine.

Nous sommes le 1er opérateur de formation certifié sur un processus de formation tout au long de la vie (Pré-qualification, formation initiale et continue).
La certification Qualiopi a été obtenue en novembre 2021 pour les catégories d’action concourant au développement des compétences suivantes : les actions de formation, les actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience (VAE), les actions de formation par apprentissage.
Dans le cadre de sa démarche qualité, l’IRFSS Occitanie évalue la satisfaction des apprenants et des stagiaires à la fin de leur formation :
En 2021, les résultats des enquêtes indiquent* :
91 % des personnes interrogées sont satisfaites des méthodes de travail utilisées
86 % des étudiants sont satisfaits de l’organisation des stages
Pour 94 % des répondants issus de formation initiale et professionnelle, la formation a répondu à leurs attentes
97 % des publics formés interrogés recommandent leur formation
86 % des clients «grands comptes SST» sont satisfaits de notre prestation de formation et 100 % de ces entreprises recommandent la Croix-Rouge française
96% des stagiaires en formation continue sont très satisfaits de l'animation  des formations, ainsi que de la qualité de l'accueil
* pour 6401 répondants, toute formation confondue

Certaines informations chiffrées (taux de réussite, taux d'insertion...) sont disponibles directement sur les pages dédiées de chaque formation.

Labels, certifications

L’organisme de formation dédie des moyens et met en œuvre des actions spécifiques pour que ses contenus de formation répondent à des démarches qualité spécifiques, adaptées au besoin de ses bénéficiaires :

Ecoute client

Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, vous pouvez nous transmettre vos propositions d'améliorations, ou une réclamation si vous avez constaté une non-conformité ou un décalage entre la qualité attendue de notre prestation, et la qualité perçue.Via cette adresse spécifique, vous pouvez transmettre directement votre demande argumentée à notre Responsable Qualité, qui la traitera en toute indépendance, suivant notre procédure nationale en vigueur : qualite.irfss-occitanie@croix-rouge.fr

Démarche RSO et Développement Durable

Réchauffement climatique et COP21, la Croix Rouge se mobilise.

La Croix Rouge est l'une des premières organisations non environnementales à faire le lien entre la problématique du changement climatique et de la vulnérabilité des personnes.

En  2019, la Croix Rouge française a organisé la conférence mondiale sur le changement climatique et la santé sur le thème "Comment soigner une humanité à +2°C". Première « COP humanitaire » pour faire le point sur les dernières recherches scientifiques et présenter des solutions innovantes (https://worldconference.croix-rouge.fr/programme/).  

Engagement et politique de développement durable de l’IRFSS Occitanie

Depuis 2015, l’Institut Régional de Formation Sanitaire et Social d’Occitanie s’engage dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO).

A ce titre, l’IRFSS Occitanie est adhérent de la Charte AGIL’T dont les engagements portent sur :

• Environnement : Proposer des produits et services éco responsables, réduire la production de déchets et réaliser un tri sélectif, favoriser la biodiversité
• Loyauté des pratiques : Privilégier les achats responsables en intégrant des critères environnementaux, sociaux et éthiques, donner une information transparente sur ses services, répondre aux réclamations clients/étudiants, être respectueux de ses fournisseurs
• Relations et conditions de travail : Lutter contre les discriminations, favoriser le bien-être au travail, la santé et sécurité, favoriser le développement des compétences et employabilité de travailleur handicapés
• Emploi et développement durable : Optimiser les compétences locales et emplois de proximité, contribuer au développement local par sa politique d’achat, s’impliquer dans la société civile en faveur des quartiers prioritaires de la ville, s’impliquer dans des actions en faveur de la société et de l’environnement

Nos autres labels :

• Pacte Avec les Quartiers Pour Toutes les Entreprises (PAQTE) pour son engagement avec 10 000 entreprises inclusives et l’Etat
• Etablissement Eco-Responsable pour sa consommation éco-responsable

Établissement Engagé Développement Durable par l’Éducation Nationale (EDD)

Tout au long de l'année, des initiatives permettent de développer des animations et améliorations des conditions de vie étudiante et au travail : jardin partagé et parcours biodiversité sur le campus, aménagements de zones de convivialité, plateformes de co-voiturage éthiques, ateliers développement durables, facilité d'accès au permis de conduire...

Choisir la Croix-Rouge, c’est décider d’engager votre entreprise, établissement, association, collectivités territoriales ou administration dans une démarche citoyenne et solidaire en contribuant au développement de nos actions de secours et de solidarité.

Envie d’en savoir plus, contactez-moi : fabien.valente@croix-rouge.fr